Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 24 Septembrie 2026
Mulțumim că ai ales Light of Raphael. Respectăm intimitatea ta și ne angajăm să protejăm datele tale personale. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația română în vigoare.
1. CINE SUNTEM
Operatorul datelor tale personale este:
Nicholas Industries SRL
CUI: 48701667
Nr. Registrul Comerțului: J23/3998/2024
Sediu: Calea Bucuresti 108, Bl. C2 CAM 4.
E-mail: contact@lightofraphael.com
Telefon / WhatsApp: 0724 128 168
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie oricând la contact@lightofraphael.com.
2. CE DATE COLECTĂM
Colectăm doar datele de care avem nevoie, și anume:
• Date pentru comenzi: nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, e-mail, număr de telefon, produsele comandate.
• Date de plată: plățile cu cardul sunt procesate direct de procesatorul de plăți (Shopify Payments sau alt procesator securizat). Noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău.
• Date pentru programări la consiliere parentală: nume, telefon, e-mail și mesajul pe care ni-l trimiți prin formularul de programare sau prin WhatsApp.
• Date din contul de client (dacă îți creezi cont): e-mail, nume, adrese salvate, istoricul comenzilor.
• Date pentru newsletter (dacă te abonezi): adresa de e-mail.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, colectate automat prin cookie-uri (vezi punctul 7).
3. DE CE FOLOSIM DATELE TALE
• Pentru a procesa, livra și factura comenzile tale (temei legal: executarea contractului).
• Pentru a răspunde la întrebări și pentru a programa telefonul preliminar sau ședințele de consiliere (temei legal: demersuri la cererea ta, înainte de încheierea unui contract, și executarea contractului).
• Pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi cele fiscale și contabile (temei legal: obligație legală).
• Pentru a-ți trimite newsletter, noutăți și oferte, doar dacă ți-ai dat acordul (temei legal: consimțământ, pe care îl poți retrage oricând).
• Pentru a îmbunătăți site-ul și a preveni fraudele (temei legal: interes legitim).
4. CONFIDENȚIALITATEA ȘEDINȚELOR DE CONSILIERE
Tot ce discutăm în ședințele de consiliere parentală rămâne strict confidențial. Informațiile despre familia ta și despre copilul tău, pe care alegi să mi le împărtășești, sunt folosite exclusiv în scopul consilierii, nu sunt transmise mai departe și nu sunt folosite în niciun alt scop. Ședințele online nu sunt înregistrate.
5. CU CINE PUTEM ÎMPĂRTĂȘI DATELE
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar partenerilor de care avem nevoie ca să îți oferim serviciile, și doar în măsura necesară:
• Shopify – platforma pe care funcționează magazinul online;
• procesatorii de plăți – pentru plățile online;
• firmele de curierat – pentru livrarea coletelor (nume, adresă, telefon);
• serviciul de contabilitate – pentru emiterea facturilor și evidența contabilă;
• WhatsApp (Meta) – doar dacă alegi să ne contactezi prin WhatsApp;
• autoritățile publice – doar atunci când legea ne obligă.
Unii dintre acești parteneri (de exemplu Shopify) pot prelucra datele și în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
• Datele legate de comenzi și facturi: atât cât prevede legislația fiscală și contabilă (de regulă, 10 ani pentru documentele contabile).
• Datele din mesaje și programări: atât cât este necesar pentru a-ți răspunde și pentru desfășurarea consilierii, apoi le ștergem.
• Datele pentru newsletter: până când te dezabonezi.
• Datele din contul de client: până când ne ceri ștergerea contului.
7. COOKIE-URI
Site-ul folosește cookie-uri, adică fișiere mici salvate în browserul tău. Unele sunt strict necesare ca site-ul să funcționeze (de exemplu, pentru coșul de cumpărături), iar altele ne ajută să înțelegem cum este folosit site-ul. Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt folosite doar cu acordul tău, pe care îl poți da sau retrage din bannerul de cookie-uri. De asemenea, poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului.
8. DREPTURILE TALE
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
• dreptul de acces – să afli ce date deținem despre tine;
• dreptul la rectificare – să corectezi datele greșite sau incomplete;
• dreptul la ștergere – să ceri ștergerea datelor, când nu mai există un motiv legal pentru a le păstra;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție – inclusiv față de marketingul direct;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci.
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@lightofraphael.com. Îți vom răspunde în cel mult 30 de zile.
Dacă consideri că datele tale nu au fost prelucrate corect, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
9. SIGURANȚA DATELOR
Luăm măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru a proteja datele tale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau folosirii greșite. Site-ul folosește conexiune securizată (HTTPS), iar plățile sunt procesate prin sisteme certificate.
10. MINORI
Magazinul și serviciile de consiliere se adresează adulților. Nu colectăm cu bună știință date direct de la copii. Informațiile despre copii pe care un părinte alege să le împărtășească în cadrul consilierii sunt tratate cu maximă confidențialitate, conform punctului 4.
11. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI
Putem actualiza această politică atunci când este nevoie. Versiunea actuală este mereu disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus.
Pentru orice întrebare, ne găsești la contact@lightofraphael.com.
